Ema es la nueva asistente robótica de EPM
Canal Zona 6 Tv
• El humanoide, actualmente en fase de prueba, usa inteligencia artificial para la atención de las inquietudes, consultas y trámites de la comunidad
• La Empresa trabaja en la digitalización de las transacciones para garantizar la satisfacción de las necesidades de sus clientes y usuarios
• Además del robot humanoide, Ema está en el “chatbot” de la página web de EPM y el WhatsApp, una manera de hacer las transacciones de forma fácil y ágil
EPM, siempre innovando para la comunidad, presenta Ema, su nueva asistente robótica, que usa inteligencia artificial para atender y orientar a los clientes y usuarios en sus transacciones, como: consulta de saldos, envío de la factura por correo electrónico o por mensaje de texto, su valor a pagar y la fecha de pago, además de la información general sobre la Empresa, trámites y servicios.
Hoy, Ema está en la capacidad de consultar el saldo de la factura, generar cupones para hacer abonos a las facturas, orientar a los usuarios en los valores facturados, informar sobre el uso eficiente de los servicios públicos y entregar datos útiles sobre las Unidades de Vida Articulada (UVA) de EPM ubicadas en varios puntos del Valle de Aburrá.

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