SURA acompaña la recuperación de las personas, empresas y comunidades afectadas por el sismo

La compañía SURA reafirma su compromiso con las personas, empresas y comunidades afectadas por el sismo, poniendo a disposición sus capacidades humanas, técnicas, operativas y sociales para acompañar la atención de la emergencia y contribuir al proceso de recuperación.

Desde el momento en que ocurrió el sismo, SURA activó una respuesta integral para acompañar a quienes confían en Seguros SURA, ARL SURA y EPS SURA en las zonas afectadas. La prioridad ha sido atender las necesidades más urgentes, garantizar la continuidad de los servicios esenciales y mantener una atención cercana y oportuna, en articulación con prestadores, aliados y equipos especializados.

Más de 2 millones de asegurados acompañados

La respuesta de SURA contempla la atención de más de 2 millones de asegurados, con especial énfasis en las necesidades derivadas de la emergencia y en aquellas situaciones que requieren atención prioritaria.

Para fortalecer esta labor, la compañía cuenta con 162 expertos e ingenieros especializados en evaluación de riesgos, quienes se encuentran desplegados en las zonas afectadas. A ellos se suman 2.853 empleados que participan activamente en la atención de la emergencia, orientando llamadas, solicitudes y casos, además de apoyar las labores desarrolladas por las brigadas de salud y reclamaciones.

Atención en salud y bienestar emocional

Uno de los principales focos de la respuesta está en garantizar la atención en salud. SURA trabaja en la coordinación de la capacidad de su red de prestadores para responder oportunamente a las necesidades generadas por la emergencia, con especial atención a pacientes críticos y poblaciones vulnerables.

Pero la recuperación no se limita a la atención física. El bienestar emocional también representa una prioridad. Por esta razón, se han fortalecido las acciones de acompañamiento integral y se amplió la capacidad de la línea de orientación en salud mental, con el propósito de brindar apoyo a las personas que enfrentan las consecuencias de la emergencia.

Acompañamiento a los empleados y sus familias

La respuesta también contempla a los colaboradores de SURA que se encuentran en las zonas afectadas.

La compañía activó medidas especiales para acompañar a sus empleados y a sus familias, fortaleciendo los canales de atención, el apoyo psicosocial y el seguimiento a quienes han registrado afectaciones en sus viviendas.

De esta manera, SURA busca que su respuesta frente a la emergencia incluya no solo a sus asegurados y usuarios, sino también a las personas que hacen parte de la organización.

Una respuesta articulada para apoyar a las comunidades

A través de Fundación SURA, la compañía desarrolla una respuesta articulada con organizaciones como Presentes Corporación, ABACO, la Cruz Roja y Proantioquia, con el propósito de canalizar ayudas y orientar a empleados y ciudadanía hacia mecanismos confiables de solidaridad.

Dentro de esta estrategia se adelantan acciones dirigidas al fortalecimiento de hospitales, centros educativos, viviendas de miles de familias y organizaciones sociales y culturales afectadas por la emergencia.

A estas iniciativas se suman labores de apoyo técnico y programas de voluntariado corporativo, mediante los cuales los colaboradores pueden contribuir directamente a las comunidades que requieren acompañamiento.

Un compromiso que va más allá de la emergencia

La recuperación después de un sismo requiere tiempo, coordinación y trabajo conjunto. Por ello, SURA plantea su acompañamiento no solamente para los primeros momentos de la emergencia, sino también para las etapas posteriores de recuperación y reconstrucción.

La compañía asegura que continuará poniendo sus capacidades humanas, técnicas, operativas y sociales al servicio de las personas, las empresas y las comunidades, con el propósito de contribuir al bienestar, la recuperación y la competitividad de la sociedad.